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▼ パクっちゃダメよ〜ダメダメ
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特に規定はないが、
サービス全般の知的財産はスマイルゼミのもの。
無断で利用しないよう注意しましょう。

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▼ プライベートの範囲内で利用しましょう
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13条
コンテンツを、それ以外の目的で利用しちゃダメ

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★ 返金されるケース
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8条2項
複数月分の会費を一括前払いで払っていた場合。
解約したとき、返金されます。
計算方法など、
詳しくは8条2項に書いています。

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▼ 登録抹消される
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9条
イランことをすると、登録抹消されます。

↓ ザッとこんな場合
・ウソの情報を登録した場合
・会費の支払いが遅れた場合
・こいつヤベーと思われた場合
など。一般的な内容。

ザッと目を通しておきましょう。

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▼ やっちゃダメ
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12条（禁止事項）

↓ ザッとこんな場合

・会社に損害を与える行為
・運営妨害
・不適切行為

など。一般的な内容。
ザッと目を通しておきましょう

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「コレであなたに損害が出ても、一切責任を負わないよ」との規定 ↓

■ スマイルゼミの利用全般
　5条2項
〈説明〉
　「あなたがスマイルゼミの利用について一切の責任を負う」と規定されている。
　　裏を返せば、事業者は一切責任を負わないと読める。
■ アカウントの管理不十分
　7条2項
■ 会員情報の改ざん
　18条4項
　（日本語がよく分からない...）

※ 常に有効かは疑問

【理由】

スマイルゼミに大チョンボ(重大な過失)がある場合、「一切責任負わない」はダメ
（消費者契約法8条1項1号・3号）
大チョンボがある場合、損害賠償請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターなどへGo！

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★ 会費をマケてもらえるケース
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「昨日、利用できなかったんですけど...」
みたいなトラブルを想定か。

18条5項
スマイルゼミのミスで、サービスが利用できなかった場合
減額すると。

※ ただし、あなたからの申し出が必要
※ 3ヶ月たっても申し出がなければ減額しないと

申し出を忘れないようにしましょう。

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▼ タブレットなど、12ヶ月の保証か
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18条1項にそのような記載あり。
「弊社の判断に基づき」という文言、ちょい気になる。
スマイルゼミが「これ、交換しないよ」と判断する可能性がある。

トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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18条6項・7項
・スマイルゼミに過失があれば、損害賠償請求できる。
・「ウチはこんだけしか賠償しないよ」としてるが
　　（直接損害 or 会費分）
・スマイルゼミに〈大チョンボ〉があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあり。
　〈重過失〉があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できる。
✔︎ トラブったときは、国民生活センターへGo！

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▼ ん？規約が変更されてるぞ
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2条2項
私に不利じゃない？
と思ったら、国民生活センターへ。
なぜなら、内容的に合理的じゃないとダメだから（民法548条の4）

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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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■ あなたを特定できない形にして利用される
　　14条
　　販売促進活動などに利用される

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どうすればいい？（個人情報トラブル）

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・4つの対策
・駆け込み寺

を紹介しますね。

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▼ あなたができる4つの対策
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■ 「わたしの個人情報、どう取り扱われてるの？」
と思った場合
以下の請求ができます。
・私の個人情報を開示してよ（個人情報保護法33①）
・誰に提供したの？第三者に提供した記録を開示してよ（33⑤）

■ 「勝手に第三者に提供しないでよ」
と請求できます（35③）

■「消してよ」
個人情報の訂正、削除などを請求できます（34①）
厳密に言えば、
あなたの情報が「誤ってるとき」に請求ができる。
でも、情報が正しくても応じてくれる...はず。
〈個人の人格尊重〉
という個人情報保護法の理念（3条）に照らせば。

■「もう、わたしの個人情報を使わないでよ」
以下の場合、利用の停止を請求できます（35①）
・利用目的の範囲を超えて使われている場合
・不適正に利用されている場合

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▼ Help me！
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事業者が応じてくれない時
駆け込みましょう
（第三者機関の力を借りる）

↓ 方法は以下のとおり。

✔︎ 認定個人情報保護団体に申し入れる（53条）
　この団体が、事業者に
　「おい！ユーザーから苦情でてるぞ」
　と言ってくれます。
　　　　　↓
　 万が一、解決しなければ
　　　　　↓
✔︎ 個人情報保護委員会に申し入れる（146条）
　　以下の権力を持った強力な機関です。
　　・指導、助言
　　・報告、立入検査
　　・勧告
　　・命令