LOHACO利用規約

林 孝匡弁護士がわかりやすく解説

LOHACO

アスクル株式会社

林 孝匡 弁護士からの
気をつけよう!

2021/10/14 更新

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権利関係は?  安心レベル4 解除解約は?  安心レベル3 あなたの義務・責任は?  安心レベル3 事業者の義務・責任は?  安心レベル2 その他
(プライバシー等)は?
 安心レベル3
林 孝匡弁護士 - - - 同一カテゴリの平均
(↓低) 安心レベル (高↑)
以下の点を押さえておきましょう。
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▼ 返品できねー!
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商品がある。

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▼ 返品できるケース
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が限定されている

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▼ 商品を確実に受け取りましょう
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⚠️ 理由なく受けとらなければ、賠償請求されるかも。

利用規約:2021/09/30改定版、 プライバシーポリシー:2021/04/06改定版。

本レベルは上記サービス自体の評価ではありません。サービスの利用時に、特に知っていて頂きたいレベルを表したものです。

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「ショッピング全般」

LOHACOのポイント解説

弁護士それぞれの観点で
「特に重要なポイント」を解説

項目1:権利関係

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▼ パクっちゃダメ
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18条:サービス全般の知的財産はLOHACOのもの。無断で利用しないよう注意しましょう。
スクショして送信するなどの行為は違法(LOHACOから書面で承諾を得ればOK)

項目2:解除解約

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▼ 返品できねー!
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15条1項:返品できない商品をチェック!
⚠️ 気になる点(1号)【設置付き大型家電】あなたの家に届いて受領印を押すが最後。返品できません。購入する場合は、よく吟味しましょう。

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▼ 返品できるケース
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15条2項:
・商品が破損、汚損していた場合
・商品に不良があった場合 など。

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▼ 返金手続きについて
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15条3項:特に問題なし

項目3:あなたの義務・責任

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▼ やっちゃダメ
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5条5項:【同じお届け先への大量注文】まぁ、やらないと思いますが。キャンセルされるかも。
転売目的と判断されちゃうんですよね。(キャンセルの理由は教えてくれない)

17条:ウソの情報を入力など。一般的な内容。

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▼ ID・パスワードの管理は厳重に
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3条2項:はぅ..あなたの責任で盗まれて、サービスを利用された場合、あなたの行為とみなされちゃう。

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▼ なんか、コレ、返したいわ!
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8条(4):返品費用は、あなたが負担【あなたの都合による】返品の場合。

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▼ 商品を確実に受け取りましょう
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10条:受け取れない場合
事業者は7日間だけ保管してくれる。
※ 保管料はあなたが負担。
※ 再配達の費用もあなたが負担。

・7日経過したら?
以後、商品を受け取ることはできない。(売買契約が解除となっちゃうんです)で、
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▼ 賠償請求しまっせ
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10条2項:「違約金を賠償請求しまっせ!」との規定。
つまり、商品額の賠償を請求する=あなたが払った代金が返ってこないとの規定。

〈林の見解〉
一律に有効かは疑問。なぜなら「平均的な損害」を超える賠償請求はできないからなんです。(消費者契約法第9条1号)

項目4:事業者の義務・責任

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▼ ラッキー!安っ!
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と思って買っても解除される可能性があるので、絶望に注意。
たとえば、ワインが40円で販売されてたような場合ですね。

そんな値段で売るわけないやん!ってことで、LOHACOはあなたに対して、
・正しい値段で買う?
・もしくは契約を解除する?
と聞いてきます。無念w

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▼ 一切責任を負わないよ規定
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「一切責任を負わないよ」規定がありますね。
※ 常に有効かは疑問
コレで損害が出ても、責任負わないよ
↓↓↓
■ LOHACOから注文をキャンセルした場合:5条4項・11条5項
■ 希望日時に届けれなかった場合:6条2項・11条5項
■ 商品を届けれなかった場合:11条1項
■ 個人情報の漏えい:12条5項
■ サービスの中断・停止:13条
戦える可能性あり。
〈理由〉
事業者に【大チョンボ】がある場合、「一切責任を負わね〜」はダメなんです。
法律用語で言えば、大チョンボ=【重過失】ってことです。

消費者契約法に書いてるんですね。(8条1項1号・3号)
【大チョンボ】がある場合、損害賠償請求できます。

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▼ うぉい!壁がブッ壊れた!
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11条2項:配送業者さんが、荷物を運びこむときにチョンボすることありえますよね。
そんなときは、配送業者さんに損害賠償請求ができます。
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▼ LOHACOにも請求できるケースあり
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と考えます。
【理由】〈配送業者のチョンボ=事業者のチョンボ〉との見解があるため(むずかしい言葉で履行補助者理論)。
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▼ 賠償額の天井をブチ破れることもあり
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11条4項:「ウチはこんだけしか賠償しないよ」と規定してるんですけど、事業者に【大チョンボ】があれば、賠償額の天井をブチ破れることもあります。
すべての損害を賠償してよ!昇竜拳!ってことです。

法律用語で言えば、【重過失】があれば、相当因果関係のある損害をすべて請求できるんです。

項目5:その他 (プライバシー等)

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▼ クリックして一安心、ではない
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5条3項:ホッとしてしまいますが、油断禁物。
LOHACOが在庫などの確認をして受注処理を終えて初めて取引が成立。

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▼ ん?規約が変更されてるぞ
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21条:「私に不利じゃない?」と思ったら、国民生活センターへ。
なんでもかんでも自由には変更できないんですよね〜。

シバりあり。合理的な変更だけが認められます。(民法548条の4)
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▼ あなたの個人情報がどう取り扱われるか
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特に問題がないと考える。

この投稿は、2022年02月02日時点の情報です。

また、解説にない箇所が重要でない
ということではありません。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮して
ご活用いただくようお願いいたします。

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